FAQ

Où sont hébergées nos données ?

Toutes vos données sont hébergées exclusivement en France, dans nos datacenters souverains (Paris, Lyon, Strasbourg). Aucune donnée n’est exposée à des acteurs extra-européens, y compris pour vos projets IA.

Quelles certifications garantissent la sécurité de vos infrastructures ?

Nos infrastructures sont certifiées ISO 27001:2022 et HDS (Hébergeur de Données de Santé), sur un socle Tier III minimum. Une surveillance sécurité 24/7 (SOC/SIEM) et des dispositifs de reprise après incident (PRA/PCA) complètent ce socle.

Sommes-nous engagés dans la durée, ou pouvons-nous changer de prestataire facilement ?

Chaque contrat inclut une clause de réversibilité documentée : migration sans pénalité, hybridation libre, sortie clarifiée dès la signature. Vous restez libre de partir, et c’est écrit noir sur blanc.

Quel support technique est disponible en cas d’incident ?

Un support H24/7 avec un interlocuteur technique dédié est inclus, ainsi que des engagements de responsabilité contractualisés (RACI) pour une intervention rapide et claire.